ハードウェアサポート よくあるご質問（FAQ）
よくあるご質問
ハードウェア製品に関して、よくお問い合わせいただく内容をご案内します。 質問をクリックすると回答が表示されます。
導入前・試用について
どの製品を選べばよいか分かりません。
ご利用目的や使用環境、読み取り対象、接続先の機器・システム、ご予算などをお伺いし、 条件に合った製品をご案内します。 製品選定でお困りの場合は、お気軽にお問い合わせください。
購入前に製品を試すことはできますか？
デモ機の貸出が可能です。
導入前に、実際の使用環境や読み取り対象、接続先の機器・システムで動作をご確認ください。
（一部、デモ機の貸出に対応していない製品があります。）
接続・インターフェイスについて
USB-HIDとUSB-VCOMの違いは？
USB接続には主に「USB-HID」と「USB-VCOM」があります。 コネクタ形状は同じでも通信方法が異なります。 製品によって設定で切り替えられるものと、通信方式が固定されているものがあります。
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- USBキーボードインターフェイス（USB-HID）
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- キーボード入力と同じように、カーソル位置へ読み取りデータを入力します。
- 通常は専用アプリや専用ドライバを必要とせず、OS標準のHIDドライバを使用します。
- USBから電源が供給されます。
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- USBバーチャルCOMインターフェイス（USB-VCOM）
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- 仮想COMポートを使用してシリアル通信を行います。PC側にCOMポートからデータを受信するアプリケーションが必要です。
- 一般的に専用ドライバのインストールが必要です。
- コードリーダでは一般的に、別途電源が必要になります。
データ照合・入力・編集について
読み取ったデータの照合はできますか？
データ照合機能を搭載した製品では、読み取りデータの照合ができます。 弊社では、PC側でデータ照合を行うアプリケーションもラインナップしています。
読み取ったデータの一部だけを抽出できますか？
データ編集機能を搭載した製品では、読み取りデータの一部を抽出したり、 データを分割して任意の順序で出力したりできます。
トラブル・動作確認について
Windows 11でUSB接続や入力（メモ帳）が正常に動作しない場合は？
USB接続が不安定になる、Windowsへ正しく入力されない、 日本語入りのQRコードが正しく入力されない場合などの対処方法をPDFでご案内しています。
コードリーダのUSBインターフェイスに関するFAQを見る（PDF）
Windows 11のメモ帳にデータが正しく入力されない
Windows 11のメモ帳では、コードリーダからの入力に処理が追い付かず、文字抜けや入力遅延が発生する場合があります。
メモ帳以外のテキストエディタや、実際に使用する業務アプリケーションでお試しください。
弊社の読み取りテストページでも確認できます。
バーコードを正しく読み取れるか確認する方法はありますか？
読み取りや通信状態を確認するためのテストツールをご用意しています。こちらで確認いただけます。
カスタム・特注について
掲載されている以外のケーブルもありますか？
弊社Webサイトに掲載しているケーブルは一例です。 ロングケーブルやカールケーブルなどもご用意しています。 用途に合わせたカスタムケーブルの製作についてもご相談ください。
筐体色の変更や自社ロゴの追加はできますか？
Airシリーズなど一部製品では、筐体色の変更、ロゴ入れ、 ファームウェアのカスタマイズなどに対応しています。 詳しくはお問い合わせください。