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サポート

修理・保守

スポットサービス

保守契約が結ばれていない製品でもお客様のご依頼により、修理・調整を行っております。
修理にかかる代金はその都度お支払いだたきます。
受付の流れ

修理作業は受入日より約2週間以内に完了する事を目安としておりますが、お客さまの回答の遅れや部品入手に時間を要するなどやむない理由による場合は、この限りではありません。

2006年12月1日改定事項

スポットサービスは、見積依頼後にキャンセルされた場合に限り、見積料として弊社所定の料金を申し受けます。
費用は製品により異なります。

修理費用
費用は下記計算で算出し、都度お支払いいただきます。
技術料(機種毎に1時間単位で設定) + 交換部品代(所定の部品代またはユニット交換再生料)
保守内容報告
修理・調整品返却時に弊社書式による修理内容報告書を添付いたします。
ただし、報告書の内容はユニット(モジュール)単位の動作不良等の報告であり、故障原因調査・解析の報告は行っておりません。
お支払い方法
修理完了時に現金でお支払いいただくか、後日請求書を送付いたしますので、指定金融機関にお振込みください。
 

問い合わせ

技術的な内容

製品の技術的な問い合わせは、テクニカルサポートグループでお受けしております。

問い合わせの際は、製品に弊社の「検査マーク」が貼られていることをご確認ください。

検査マークの無い製品は弊社から出荷した製品ではないため、サポート対象外となります。
一部ネットオークションなどでこのような製品がございます。

技術的な問い合わせ

製品全般に関する内容

製品のご購入に関する問い合わせ(仕様確認・貸出・見積・注文など)は、マーケティンググループでお受けしております。

製品問い合わせ