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サポート

ハードウェアサポート

サポート対象製品について

弊社から出荷した製品には、出荷前検査をクリアしたことを示す「検査マーク」が貼られています。 このマークが貼られていない製品は、弊社から出荷した製品ではありませんので、サポート対象外となります。
一部ネットオークションなどでこのような製品がございます。ご注意ください。

また、弊社はご購入いただいた製品をシリアル番号で管理いたしております。
お問い合わせの際はシリアル番号が必須となりますので、製品に貼られているシリアル番号を汚したり、はがしたりしないようにご注意ください。
シリアル番号が確認できない場合、保守/保証期間でも対象外になることがありますので、あらかじめご了承ください。

修理・保守

修理につきましては、製品の保証期間、保守契約などにより受付内容が異なります。
保証期間、契約内容をご確認の上、お問い合わせください。

修理・保守について

返品・交換

返品・交換の場合には、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
また、付属品や商品箱の欠品がある場合は、受け付けかねますので、ご了承ください。

返品・交換について

問い合わせ

技術的な内容

製品の技術的な問い合わせは、テクニカルサポートグループでお受けしております。

問い合わせの際は、製品に弊社の「検査マーク」が貼られていることをご確認ください。

検査マークの無い製品は弊社から出荷した製品ではないため、サポート対象外となります。
一部ネットオークションなどでこのような製品がございます。

技術的な問い合わせ

製品全般に関する内容

製品のご購入に関する問い合わせ(仕様確認・貸出・見積・注文など)は、マーケティンググループでお受けしております。

製品問い合わせ