お問合せ
技術的な内容（ご購入後）
ご購入後の技術的なお問い合わせについて
問い合わせの前に、「よくある質問（Q＆A）」、「トラブルシューティング」をご確認ください。
内容によっては、症状確認のため、製品や症状再現に必要なバーコードラベルなどの部材を弊社へ送付していただくことをお願いする場合がありますので、ご了承ください。
修理のご依頼・お問合せについて
修理につきましては、製品の保証期間、保守契約などにより受付内容が異なります。
サポート「修理・保守」を参照し保証期間、契約内容をご確認の上、問い合わせください。
トラブルを回避するためにも、事前に連絡・問い合わせをお願いします。
連絡・問い合わせ先はカスタマサポートまでお願いします。
問い合わせ前にご確認ください
- 製品名
- シリアル番号
- 使用のインターフェイス
- 上位デバイス（PCなど）のメーカー・型式
- 上位デバイスのOSとバージョン
- 機器構成
- 具体的な症状・内容
弊社のサポートは弊社から出荷した製品が対象です。
弊社以外から出荷された製品はサポート対象外となります。
弊社はご購入いただいた製品をシリアル番号で管理しています。
お問い合わせの際はシリアル番号が必須となりますので、製品に貼られているシリアル番号を汚したり、はがしたりしないようにご注意ください。
WEBからの問い合わせ
電話/FAXからの問い合わせ
| カスタマサポート 修理担当 | TEL | 078-994-5333(代) |
| FAX | 078-994-5400 |
代表電話でお受けしますが、専門スタッフに取り次ぎいたします。
FAXでの問い合わせは、技術的なお問い合わせシート(PDF)を印刷し、必要事項をご記入の上、送信してください。
修理機送付先
| ウェルコムデザイン株式会社 カスタマサポート 修理担当 〒651-2228 兵庫県神戸市西区見津が丘1-13-3 |
開発環境に関して
電話/FAXから
| 本社（神戸） マーケティンググループ |
TEL | 078-994-5333(代) |
| FAX | 078-994-5400 | |
| 東京本社 マーケティンググループ |
TEL | 03-5295-7250(代) |
| FAX | 03-5295-7252 |
FAXでの問い合わせは、FAX専用申込み用紙（PDF）を用意しております。
印刷してお使いください。
