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サポート

返品・交換

お客様のご都合による返品・交換は原則として承っておりません。

商品到着後7日以内の未使用製品で、箱や付属品に損傷・欠品がなく、弊社が同意した場合に限り受け付させていただきますので、事前に返品・交換の理由を、弊社までご連絡ください。

配送途中の破損事故の場合

配送業者にお申し付けください。

配達誤りの場合

万一弊社の手違いによる配達誤りがあった場合は、送料・手数料ともに弊社負担で交換品を送付させていただきますので、ご連絡をお願いします。

初期不良による交換の場合

商品到着後7日以内に、商品の不具合で正常に動作しない場合を、初期不良といたします。
事前に弊社へ連絡の上、返送をお願いします。
弊社にて動作確認を行い、不良個所確認の後、送料・手数料ともに弊社負担で交換品をお届けいたします。
尚、異常が確認できない場合にはお客様にご連絡の後、商品を返送いたします。この場合の送料は、お客様にてご負担いただきますようお願いします。

返品・交換時のお願い

返品・交換の場合には、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
また、商品返送の際には、付属品・保証書(一部製品のみ)なども必ず同封し、商品が梱包されていた箱に入れてください。付属品や商品箱の欠品がある場合は、受け付けかねますので、ご了承ください。

問い合わせ

技術的な内容

製品の技術的な問い合わせは、テクニカルサポートグループでお受けしております。

問い合わせの際は、製品に弊社の「検査マーク」が貼られていることをご確認ください。

検査マークの無い製品は弊社から出荷した製品ではないため、サポート対象外となります。
一部ネットオークションなどでこのような製品がございます。

技術的な問い合わせ

製品全般に関する内容

製品のご購入に関する問い合わせ(仕様確認・貸出・見積・注文など)は、マーケティンググループでお受けしております。

製品問い合わせ